Pagos y contraentrega
# Pagos y contraentrega
Última actualización: 12 de agosto de 2026
Puedes pagar de dos formas. Las dos son seguras y tú eliges.
## 1. Contraentrega
**Pagas en efectivo cuando recibes el pedido en tu casa.** No pagas nada por adelantado.
Cómo funciona:
1. Eliges tus productos y los agregas al pedido.
2. Escribes tu nombre, celular y dirección de entrega.
3. Se abre WhatsApp con tu pedido ya escrito.
4. **Envías ese mensaje.** Ahí queda confirmada tu solicitud y nuestro equipo verifica el pedido.
5. Te escribimos para verificar la dirección y despachamos.
6. Pagas al mensajero cuando lo recibes.
**Importante:** llenar el formulario no confirma el pedido. La solicitud queda confirmada cuando envías el mensaje de WhatsApp y nuestro equipo lo responde.
Ten el monto exacto a la mano si puedes; el mensajero no siempre lleva cambio.
## 2. Pago en línea
Puedes pagar con **tarjeta débito o crédito, PSE o Mercado Pago**, a través del checkout de Shopify.
Ventajas:
- **Envío gratis**, sin importar el monto del pedido.
- El pedido queda confirmado al aprobarse el pago.
- No necesitas esperar la confirmación por WhatsApp.
Los datos de tu tarjeta son procesados directamente por la plataforma de pago. **Nosotros no vemos ni guardamos la información completa de tu tarjeta.**
## 3. Moneda
Todos los precios están expresados en **pesos colombianos (COP)**. El costo del envío se cobra aparte, salvo cuando aplique envío gratis.
## 4. Costo del envío
| Zona | Departamentos | Costo |
|---|---|---:|
| **Zona 1** | Bogotá D.C., Antioquia, Atlántico, Caldas, Cundinamarca, Quindío, Risaralda, Santander y Valle del Cauca | **$12.000** |
| **Zona 2** | Bolívar, Boyacá, Cauca, Cesar, Córdoba, Huila, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Sucre y Tolima | **$16.000** |
| **Zona 3** | Amazonas, Arauca, Caquetá, Casanare, Chocó, Guainía, Guaviare, La Guajira, Putumayo, San Andrés y Providencia, Vaupés y Vichada | **$25.000** |
**Envío gratis desde $300.000** en pedidos contraentrega.
Los pedidos pagados en línea tienen **envío gratis sin importar el monto**.
**Desde $500.000** incluimos un producto de regalo con tu pedido.
## 5. Facturación
La información relacionada con la facturación se gestiona de acuerdo con las obligaciones tributarias aplicables al vendedor y a cada operación.
Si necesitas información sobre la factura de tu compra, puedes solicitarla a través de nuestros canales de atención.
## 6. Seguridad
La tienda funciona sobre HTTPS y los pagos en línea se procesan mediante las plataformas de pago disponibles en Shopify.
No pedimos claves, códigos de tu banco ni datos completos de tarjeta por WhatsApp.
**Si alguien te solicita esta información en nuestro nombre, no la compartas y comunícate directamente con nosotros.**
## 7. Preguntas
**Bendito Equilibrio**
Titular: Julián David Álvarez Gil
NIT: 3.349.792-5
Envigado, Antioquia, Colombia
WhatsApp: +57 320 315 6115
Correo: equilibriobendito@gmail.com
Horario de atención: lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.