Política de envío
# Política de envíos
Última actualización: 12 de agosto de 2026
Enviamos a toda Colombia. Aquí está exactamente cuánto cuesta, cuánto tarda y qué
pasa si algo sale mal.
## 1. Cobertura
Todo el territorio nacional, incluidas zonas apartadas. Despachamos con **Interrapidísimo**. En algunos
municipios la transportadora no llega hasta la puerta y la entrega se hace en una
oficina; si es tu caso, te avisamos por WhatsApp antes de despachar.
## 2. Costo del envío
El costo depende de tu departamento. Se calcula solo y lo ves antes de confirmar.
| Zona | Departamentos | Costo |
|---|---|---|
| **1** | Bogotá D.C., Antioquia, Atlántico, Caldas, Cundinamarca, Quindío, Risaralda, Santander, Valle del Cauca | **$12.000** |
| **2** | Bolívar, Boyacá, Cauca, Cesar, Córdoba, Huila, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Sucre, Tolima | **$16.000** |
| **3** | Amazonas, Arauca, Caquetá, Casanare, Chocó, Guainía, Guaviare, La Guajira, Putumayo, San Andrés y Providencia, Vaupés, Vichada | **$25.000** |
### Envío gratis
**Desde $300.000 el envío es gratis**, a cualquier zona del país. El descuento se
aplica solo, sin código.
### Regalo
**Desde $500.000** incluimos un producto de regalo con tu pedido. Se despacha
junto con lo demás y aparece relacionado en tu confirmación.
### Pago con tarjeta
Si pagas en línea con tarjeta, PSE o Mercado Pago, **el envío es gratis sin
importar el monto**.
## 3. Cuánto tarda
El tiempo estimado de entrega es de **24 a 72 horas hábiles** una vez el pedido
queda confirmado y despachado.
En zonas apartadas y municipios sin cobertura directa, la transportadora puede
requerir más tiempo. Si es tu caso, te lo decimos por WhatsApp antes de despachar.
Los días hábiles no incluyen domingos ni festivos. En temporadas altas
—diciembre, días sin IVA— la transportadora puede demorarse más de lo normal.
## 4. Cuándo empieza a contar el plazo
Desde que el pedido queda **confirmado**, no desde que lo armaste en la tienda. En
contraentrega, eso ocurre cuando envías el mensaje de WhatsApp y nuestro equipo lo
responde.
## 5. Seguimiento
Despachamos con **Interrapidísimo**. Cuando el pedido salga te enviamos por
WhatsApp el número de guía para que puedas rastrearlo en interrapidisimo.com.
## 6. Recibir el pedido
Revisa el paquete al recibirlo. Si llega abierto, mojado o golpeado, puedes
rechazarlo en el momento y avisarnos: en ese caso no pagas nada y lo reponemos.
Si nadie recibe después de los intentos de entrega de la transportadora, el pedido
se devuelve. Te contactamos para reprogramar; el segundo envío tiene costo.
## 7. Dirección equivocada
Si la dirección viene incompleta o equivocada, el pedido se retrasa o se devuelve.
Revisa bien antes de confirmar. **El costo del reenvío por un dato mal escrito
corre por cuenta del cliente.**
## 8. Si tu pedido se demora
Escríbenos al WhatsApp +57 320 315 6115 con tu nombre y la dirección de entrega y
lo rastreamos contigo.
Si se pierde en el trayecto, **lo reponemos o te devolvemos el dinero**. Esa
gestión la hacemos nosotros con la transportadora: no es tu problema.